LEGAL REFERENCE

bd335 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। এই নীতিমালায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট লগ গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ থেকে পৃথক
bd335 bd335 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি এবং গোপনীয়তা রক্ষা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল নয়টা থেকে রাত...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান...
ফোন হটলাইন আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে তালিকাভুক্ত ফোন নম্বরে কল...
বিশ্বস্ততা সূচক

bd335 গোপনীয়তা নীতিমালা কীভাবে তৈরি এবং পর্যালোচনা করা হয়

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি টিম, আইনি উপদেষ্টা এবং কমপ্লায়েন্স বিশেষজ্ঞদের দ্বারা প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করা হয় যাতে এটি বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান এবং স্থানীয় প্রবিধানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।...

অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি টিম

আমাদের সিকিউরিটি প্রকৌশলীরা এনক্রিপশন প্রোটোকল, ডেটা অ্যাক্সেস লগ এবং সার্ভার সুরক্ষা পরীক্ষা করে প্রতি সপ্তাহে এবং সিস্টেম স্ক্যান রিপোর্ট তৈরি করে যা কমপ্লায়েন্স ম্যানেজার পর্যালোচনা করে।

আইনি উপদেষ্টা পর্যালোচনা

বাহ্যিক আইনি বিশেষজ্ঞরা আমাদের গোপনীয়তা ভাষা পর্যালোচনা করে প্রতি ত্রৈমাসিকে এবং নিশ্চিত করে যে সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া বাংলাদেশে প্রযোজ্য প্রবিধানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

ডেটা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণে। ট্রানজিটে এবং রেস্টে থাকা ডেটা একই স্তরের সুরক্ষা পায় এবং আমরা প্রতি ছয় মাসে আপডেট সার্টিফিকেট পুনর্নবীকরণ করি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল অডিট

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ এবং টাইমস্ট্যাম্প করা হয়। আমরা প্রতি মাসে অ্যাক্সেস লগ অডিট করি এবং অনুমতি পর্যায় পুনর্মূল্যায়ন করি।

পেমেন্ট পার্টনার সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা প্রোটোকল অনুসরণ করে এবং আমরা আমাদের সিস্টেমে শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি, পুরো কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ নয়।

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

আমরা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার দশ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

bd335 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং নিরাপত্তা পদ্ধতির সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কিত সম্পূর্ণ ছবি প্রদান করা যায়। এখানে ব্যাখ্যা...

ব্যবহারের শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং ব্যবহারকারী দায়িত্ব নির্ধারণ করে এবং গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার পদ্ধতিকে রেফারেন্স করে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ নিয়ম অনুসরণ করে।
নিরাপত্তা পদ্ধতি
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, দুই-ফ্যাক্টর যাচাই এবং লগইন মনিটরিং বিস্তারিত করে এবং গোপনীয়তা নীতিতে প্রতিশ্রুত একই এনক্রিপশন মান প্রয়োগ করে।
দায়িত্বশীল ব্যবহার
আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ এবং সুষম অংশগ্রহণ উৎসাহিত করে এবং গোপনীয়তা পলিসিতে ব্যাখ্যা করা অ্যাক্সেস লগ এবং কার্যক্রম ট্র্যাকিং উপর নির্ভর করে।
ডেটা অনুরোধ গাইড
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং এই পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিতে নির্দেশ করে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
কোন পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি বা করি না সেটি স্পষ্ট করে এবং প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠায় সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাষা ব্যবহার করে।
নীতি সংস্করণ ইতিহাস
আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা নীতি সংস্করণ এবং তারিখ সংরক্ষণ করি যাতে আপনি পরিবর্তনগুলি ট্র্যাক করতে পারেন এবং আপডেট আর্কাইভ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের অধীনে দেখতে পারেন।

bd335 যে দৃশ্যমান উপাদান দিয়ে গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড তৈরি করে

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি শুধু পলিসি লেখার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়—এটি অ্যাকাউন্ট লেআউট, লেনদেন ইন্টারফেস এবং সাপোর্ট ফ্লোতে দৃশ্যমান। আপনি লগইন করার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে...

লাইভ অ্যাক্সেস ইন্ডিকেটর

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি স্ট্যাটাস লাইন দেখায় কখন আপনার ডেটা সর্বশেষ অ্যাক্সেস করা হয়েছিল, কোন সাপোর্ট এজেন্ট বা সিস্টেম প্রসেস দ্বারা এবং কী উদ্দেশ্যে, যাতে আপনি লগ ট্র্যাক করতে পারেন।

লেনদেন ভিউ কন্ট্রোল

আপনার পেমেন্ট ট্যাব থেকে আপনি নির্ধারণ করেন কোন লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষণ করা হবে এবং কতদিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ বা মুছে ফেলা হবে, bKash, Nagad এবং Rocket রেকর্ড নিয়ন্ত্রণ দিয়ে।

প্রোফাইল সম্পাদনা লগ

আপনি যখন আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করেন তখন একটি টাইমস্ট্যাম্পড লগ এন্ট্রি তৈরি হয় যা আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় দৃশ্যমান থাকে এবং আপনাকে অননুমোদিত পরিবর্তন সনাক্ত করতে দেয়।

সেশন টাইমআউট সতর্কতা

একটি পপআপ উইন্ডো আপনাকে দশ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে সতর্ক করে এবং আপনাকে সেশন বাড়ানোর বা লগ আউট করার বিকল্প দেয়, যাতে শেয়ারড ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট খোলা না থাকে।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের একটি বাটন আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং লগ একটি এনক্রিপ্টেড ফাইলে ডাউনলোড করতে দেয় যা আপনি স্থানীয়ভাবে পর্যালোচনা করতে পারেন।

যোগাযোগ পছন্দ প্যানেল

আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন কোন চ্যানেলে আমরা আপনাকে পৌঁছাতে পারি—ইমেইল, এসএমএস বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি—এবং আপনি যেকোনো সময় পছন্দ আপডেট করতে পারেন গোপনীয়তা ট্যাব থেকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় যাচাই এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা গেমিং লগ এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি সিকিউরিটি এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আপনাকে সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড একটি এনক্রিপ্টেড ফাইলে ডাউনলোড করতে দেয়। প্রসেসিং সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টা সময় নেয় এবং ফাইল সাত দিনের জন্য উপলব্ধ থাকে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার বা বিক্রয় করি না। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে এবং আমরা শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে চলে এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad এবং Rocket রেকর্ড প্রসেসিংয়ের পরে টোকেনাইজড হয় এবং পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংবেদনশীল তথ্য ধরে রাখে আমাদের সিস্টেম থেকে আলাদাভাবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজ থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর সম্পাদনা করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected] এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি অ্যাড্রেস নব্বই দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে সিকিউরিটি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কার্যক্রম ট্যাবে সাম্প্রতিক লগ দেখতে পারেন এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

হ্যাঁ, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যেকোনো উল্লেখযোগ্য গোপনীয়তা নীতি আপডেটের দশ দিন আগে। আপনি নীতি সংস্করণ ইতিহাস আপনার গোপনীয়তা ট্যাবের নিচে দেখতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পূর্ববর্তী সংস্করণ পর্যালোচনা করতে পারেন।